La comunicación en momentos de crisis

Communication in crisis times

 Octavio-Isaac Rojas-Orduña, Madrid (España)

https://doi.org/10.3916/C21-2003-21

Palabras clave

Crisis, imagen corporativa y variables de riesgo

Resumen

Las recientes crisis empresariales han demostrado una vez más que la imagen corporativa es uno de los activos más importantes en el valor de las compañías. Para atenuar los efectos negativos de estos eventos, los consultores de comunicación deben hacer que la cúpula directiva se comprometa con la preparación de las crisis desde el punto de vista de la información. El autor apunta que las crisis bien gestionadas pueden ser oportunidades para reposicionar una marca y fortalecerla.

Referencias

DENNIS L.; PHILIP H.; WARREN K. y GLEN, T. (2001): Relaciones públicas. Estrategias y tácticas. Madrid, Pearson.

Link Google Scholar

KENT, J. (2002): «Crisis communications: survival in a world of media madness», en IABC (www.iabc.com).

Link Google Scholar

LANI, Y. (1999): «In crisis is opportunity: making the best of a public relations problem», en Infotoday.com (www.infotoday.com/- mls/oct99/story.htm).

Link Google Scholar

VAN HOOK, S. (2000): «Media and public relations: A primer for business and government leaders in Russia and FSU. Crisis management », en West.net. (www.west.net/~wwmr/primer/module6.htm).

Link Google Scholar

Fundref

Este trabajo no tiene ningún soporte financiero

Crossmark

Ficha técnica

Métricas

Métricas de este artículo

Vistas: 23601

Lectura del abstract: 19141

Descargas del PDF: 4460

Métricas completas de Comunicar 21

Vistas: 786447

Lectura del abstract: 676502

Descargas del PDF: 109945

Citado por