Keywords

Comunicación digital, participación ciudadana, gobernanza local, educación mediática, municipios.

Abstract

Para el estudio se analizó el papel de la comunicación digital en los procesos de participación ciudadana que, se encontraban específicamente vinculados a la gobernanza local. Todo ello a partir de un estudio de caso en un municipio de Lima, San Martín de Porres, durante el periodo 2023 al 2026. Es así que desde un enfoque cualitativo e interpretativo se orientó la investigación a comprender cómo los contenidos, además de las plataformas digitales y el intercambio de mensajes, influían en las formas de interacción entre la ciudadanía y el gobierno local, Ejes temáticos y estratégicos que ya encuentran incluidos en una agenda de gobernanza impulsada por la CEPAL (2024). Respecto al diseño metodológico, el análisis de contenido de mensajes institucionales y la aplicación de entrevistas semiestructuradas a actores clave, permitieron examinar las prácticas comunicativas de los participantes del estudio, es decir, desde la experiencia y percepción. Es por ello que los resultados evidenciaron que, si bien la comunicación digital constituia un canal relevante para informar y convocar a la ciudadanía, su uso actual presentaba limitaciones asociadas a la escasa interacción, la débil retroalimentación institucional y una baja adecuación de contenidos a las expectativas y capacidades digitales de los propios usuarios. Es entonces que estos hallazgos, pusieron de relieve la premisa de que la comunicación digital, cuando se concibía de manera predominantemente unidireccional, no necesariamente lograba un fortalecimiento de forma efectiva, tampoco lograba una oportuna participación ciudadana ni un nivel elevado de confianza institucional. Por lo que el estudio aportó cierta evidencia empírica sobre la necesidad de repensar las estrategias de comunicación digital existentes, desde una perspectiva más participativa y más contextualizada, vinculando la gobernanza local con procesos de educación mediática y a su vez de construcción de ciudadanía.

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Received: 2025-12-12 | Reviewed: 2026-02-02 | Accepted: 2026-02-12 | Online First: 2026-07-17 | Published: 2026-07-19

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Celia Hortencia Barbarán Torres., Wilder Emilio Moreno López., Angélica Bernardina Peregrina Orrego Vásquez., Cinthya Virginia Soto Hidalgo. (2026). Comunicación digital y participación ciudadana en la gobernanza local: San Martín de Porres (Perú). Comunicar, 34(86). 10.5281/zenodo.21416275

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