Digital Marketing in Higher Education: Enhancing Educational Services Toward Innovative Learning
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18114349Keywords:
Digital Marketing, Educational Marketing, University Education, Websites, Blog/Blogs, Social Media / Social Networking Sites.Abstract
The digital revolution has driven significant technological advances that have profoundly transformed the educational environment, particularly in the field of marketing applied to higher education. In this context, digital marketing has emerged as a strategic ally to enhance educational services and promote innovative learning, which motivated the present study. The objective is to analyze the use of digital marketing in higher education as a strategy to strengthen educational services as a valuable product, and based on this analysis, propose actions to improve quality and the learning experience through digital tools. The method used was descriptive, empirical, and quantitative. The primary source consisted of surveys administered to 478 students from the Faculty of Distance Studies at the Pedagogical and Technological University of Colombia (UPTC). The analysis shows that digital marketing positions itself as a strategic and innovative ally through the use of digital tools that support and enrich the learning process, being positively valued by students. As a result, although these tools are available and widely used, their integration as an academic policy in universities remains limited. Therefore, actions are recommended to promote a stronger culture of academic use, contributing to the optimization of educational services as a valuable product.
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