Dra. Laura Montero Corrales Universidad Latina de Costa Rica (Costa Rica)
Cristian Bonilla-Cruz Universidad Latina de Costa Rica (Costa Rica)
Keywords
Generative Artificial Intelligence, Professional Training in Communication and Digital Marketing, AI Ethics in Higher Education. Integration of Emerging Technologies in Education and Student Perceptions of ChatGPT
Abstract
This study analyzes the use of ChatGPT in the professional training of university students in the fields of communication and digital marketing through a case study focused on Costa Rica. A quantitative approach was adopted, applying an online survey to students from the Universidad Latina de Costa Rica (ULATINA), with the aim of identifying usage patterns of the tool, its strategic applications in communication and marketing processes, and students’ perceptions of its contribution to critical thinking, creativity, and digital planning. The results show a high adoption of ChatGPT among Costa Rican students, particularly in tasks related to content creation, strategic planning, and data analysis. However, tensions also emerge related to trust, technological dependency, and the potential devaluation of key professional skills. These findings reveal a particular reality within the Costa Rican university model, where the intensive use of generative artificial intelligence coexists with ambivalent perceptions about its actual contribution to the quality of education. The study concludes by highlighting the need to develop pedagogical strategies that promote critical, ethical, and contextualized use of these tools in higher education in Costa Rica.
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Technical information
Received: 2025-04-07 | Reviewed: 2025-05-07 | Accepted: 2025-05-12 | Online First: 2025-07-21 | Published: 2025-07-24
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Dra. Laura Montero Corrales., Cristian Bonilla-Cruz. (2025). The Use of ChatGPT in the Professional Training of Communication and Digital Marketing Students: Student Perceptions in Costa Rica. Comunicar, 33(82). 10.5281/zenodo.16388630