Aportaciones del sector de telecomunicaciones a la protección en línea del menor

Telecommunication industry contributions to child online protection

 Mónica Recalde-Viana, Pamplona (España)

 Charo Sádaba, Pamplona (España)

 Elena Gutiérrez-García, Pamplona (España)

https://doi.org/10.3916/C45-2015-19

Palabras clave

Menores, protección en línea, telecomunicaciones, estrategia, servicios, productos, responsabilidad, tecnología

Resumen

El paisaje tecnológico de las pantallas en relación al menor apunta a numerosos desafíos que la industria afronta junto a las familias y el sector educativo. Sin embargo, hay poca bibliografía que ahonde en las políticas estratégicas que está implantando el sector para hacer frente a los retos. Por ello, este artículo tiene dos objetivos: en primer lugar, realizar una síntesis del estado de la cuestión para, seguidamente, presentar los principales hallazgos sobre cómo están afrontando este panorama las 17 principales empresas internacionales en su política comercial y en su relación con grupos de interés. La metodología aplicada es de carácter cualitativo, y analiza los informes de responsabilidad social y webs de las compañías, con el fin de identificar las líneas estratégicas y acciones empresariales, así como las personas e instituciones con quienes colaboran. Los resultados muestran que, pese a algunas diferencias entre regiones, el sector se atiene a un interés por la autorregulación, la innovación en los productos, en las herramientas de protección, así como en el mantenimiento de una estrecha red de colaboraciones con grupos de interés, que permite retroalimentar las políticas y estrategias. De este análisis se concluye que el sector necesita integrar las políticas de protección al menor no solo con el desarrollo de productos responsables, sino estrechando aún más los vínculos con grupos de interés clave como padres e instituciones.

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Ficha técnica

Recibido: 03-11-2014

Revisado: 28-11-2014

Aceptado: 17-01-2015

OnlineFirst: 15-04-2015

Fecha publicación: 01-07-2015

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