Ключевые слова

Коммуникативные навыки, общение, цифровое общение, смайлики, пол, электронная почта

Резюме

Эмотиконы стали обычным явлением в электронной переписке между студентами и преподавателями. Для студентов эти средства невербальной коммуникации являются способом добавить контекст или акцент к своим сообщениям. Однако для большинства учителей использование смайликов считается неуместным и непрофессиональным. Поскольку все больше студентов включают смайлики в свои электронные сообщения учителям, мы задались целью изучить взаимосвязь между использованием смайликов и восприятием учителями электронных сообщений студентов со смайликами и без них. Мы изучили сообщения студентов, обратив особое внимание на уместность стиля письма студентов, оценили уровень цифровой грамотности студентов, их отношение к преподавателю и гендерные различия в использовании смайликов. Мы собрали электронные письма студентов и оценили их по нескольким параметрам. Кроме того, мы использовали онлайн-опросник для выявления характерных различий между студентами, использующими смайлики, и теми, кто их не использует. Результаты показывают, что сообщения со смайликами оцениваются ниже, чем сообщения без смайликов по нескольким параметрам. Студенты, использующие смайлики, также демонстрируют более низкий уровень цифровой грамотности и воспринимают своих учителей как более благожелательных и отзывчивых. Вопреки нашим ожиданиям, использование смайликов не связано с полом. Результаты показывают, что студентам следует избегать использования смайликов, поскольку преподаватель ожидает от них соответствующего поведения в Интернете.

Посмотреть инфографику

Ссылки

Abdullahi, T. (2021, March 15). What do emojis mean? How millennials and gen-y use them very differently. National. https://bit.ly/3PhQSEH

Link Google Scholar

Algharabali, N.A., & Taqi, H.A. (2018). Taming the sting: The use of evaluative emojis by college students in Kuwait. International journal of linguistics and communication, 6(1), 46-60. https://doi.org/10.15640/ijlc.v6n1a4

Link DOI | Link Google Scholar

Anuar, H.S., Saat, R.M., & Talib, Z.A. (2009). A study on gender perception of emoticon in computer-mediated commu-nication (CMC). Cmc, 1-10. https://bit.ly/3G2qcno

Link Google Scholar

Avery, T. (2017). At face value: Why do individual student use emoticons within text-based online academic dis-course? EDULEARN17 Proceedings, 1, 4312-4318. https://doi.org/10.21125/edulearn.2017.1929

Link DOI | Link Google Scholar

Baggia, A. (2022). Emoticons 2021 (Version 2) [Data set]. https://doi.org/10.17632/c7ddxc4y6y.2

Link DOI | Link Google Scholar

Barach, E., Srinivasan, V., Fernandes, R., Feldman, L.B., & Shaikh, S. (2020). It’s not just what you tweet, it’s how you tweet it. In C. Karpasitis, & C. Varda (Eds.), Proceedings of the 7th European conference on social media (pp. 52–59). Academic Conferences and Publishing International Limited. https://doi.org/10.34190/ESM.20.033

Link DOI | Link Google Scholar

Bartl, R. (2017). Impact of netiquette on email communication. Journal of Applied Leadership and Management, 5, 35-61. https://bit.ly/3AOs3cO

Link Google Scholar

Biesenbach-Lucas, S. (2007). Students writing emails to faculty: An examination of e-politeness among native and non-native speakers of English. Language Learning and Technology, 11(2), 59-81. https://doi.org/10125/44104

Link DOI | Link Google Scholar

Bjørge, A.K. (2007). Power distance in English lingua franca email communication. International Journal of Applied Linguistics, 17(1), 60-80. https://doi.org/10.1111/j.1473-4192.2007.00133.x

Link DOI | Link Google Scholar

Bogdanovi?, V.Z., & Bulatovi?, V. (2020). “I fully agree with you”: Graphic and lexical boosters and attitude markers on discussion forums. In A. Pisanski-Peterlin, & T. Mikolic-Juznic (Eds.), Academic writing from cross’cultural perspec-tives: Exploring the synergies and interactions (pp. 218-243). Ljubljana University Press. https://bit.ly/34rgf3V

Link Google Scholar

Bolkan, S., & Holmgren, J.L. (2012). “You are such a great teacher and I hate to bother you but...”: Instructors’ percep-tions of students and their use of email messages with varying politeness strategies. Communication Education, 61(3), 253-270. https://doi.org/10.1080/03634523.2012.667135

Link DOI | Link Google Scholar

Butterworth, S.E., Giuliano, T.A., White, J., Cantu, L., & Fraser, K.C. (2019). Sender gender influences emoji interpreta-tion in text messages. Frontiers in Psychology, 10(784). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.00784

Link DOI | Link Google Scholar

Chejnová, P. (2014). Expressing politeness in the institutional e-mail communications of university students in the Czech Republic. Journal of Pragmatics, 60, 175-192. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.pragma.2013.10.003

Link Google Scholar

Chen, C.F.E. (2006). The development of E-mail literacy: From writing to peers to writing to authority figures. Lan-guage Learning and Technology, 10(2), 35-55. https://doi.org/10125/44060

Link DOI | Link Google Scholar

Corrigan, P.T., & Hunt-McNabb, C. (2015, April 15). Re: Your recent email to your professor. Inside Higher Ed. https://bit.ly/3odOUcw

Link Google Scholar

Crombie, P. (2020). Faces, hearts and thumbs: Exploring the use of emoji in online teacher-student communications in higher education. Journal of Academic Language and Learning, 14(1), 30-41. https://bit.ly/3umgOY1

Link Google Scholar

Danielewicz-Betz, A. (2013). (Mis)use of e-mail in student-faculty interaction: Implications for university instruction in Germany, Saudi Arabia and Japan. The JALT CALL Journal, 9(1), 23-57. https://doi.org/10.29140/jaltcall.v9n1.147

Link DOI | Link Google Scholar

Derks, D., Bos, A.E.R., & von-Grumbkow, J. (2008a). Emoticons and online message interpretation. Social Science Computer Review, 26(3), 379-388. https://doi.org/10.1177/0894439307311611

Link DOI | Link Google Scholar

Derks, D., Bos, A.E.R., & von-Grumbkow, J. (2008b). Emoticons in computer-mediated communication: Social motives and social context. CyberPsychology & Behavior, 11(1), 99-101. https://doi.org/10.1089/cpb.2007.9926

Link DOI | Link Google Scholar

Dresner, E., & Herring, S.C. (2010). Functions of the nonverbal in CMC: Emoticons and illocutionary force. Communi-cation Theory, 20(3), 249-268. https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2010.01362.x

Link DOI | Link Google Scholar

Dunlap, J.C., Bose, D., Lowenthal, P.R., York, C.S., Atkinson, M., & Murtagh, J. (2016). Chapter 8 - What sunshine is to flowers: A literature review on the use of emoticons to support online learning. In S.Y. Tettegah, & M. Gartmeier (Eds.), Emotions, technology, design, and learning (pp. 163-182). Academic Press. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/B978-0-12-801856-9.00008-6

Link Google Scholar

Economidou-Kogetsidis, M. (2018). “Mr Paul, please inform me accordingly”: Address forms, directness and degree of imposition in L2 emails. Pragmatics, 28(4), 489-515. https://doi.org/10.1075/prag.17025.eco

Link DOI | Link Google Scholar

Escobar-Mamani, F., & Gómez-Arteta, I. (2020). WhatsApp for the development of oral and written communication skills in Peruvian adolescents. [WhatsApp para el desarrollo de habilidades comunicativas orales y escritas en adolescentes peruanos]. Comunicar, 65, 111-120. https://doi.org/10.3916/C65-2020-10

Link DOI | Link Google Scholar

Filippone, M., & Survinski, M. (2016). The Importance of etiquette in school email. American Secondary Education, 45(1), 22-28. https://doi.org/10.4028/www.scientific.net/AMM.333-335.2206

Link DOI | Link Google Scholar

Haji, H., & Bakir, S. (2019). The use of emoticons among university students: A pragmatic study. Zanco Journal of Hu-manity Sciences, 23(1), 278-290. https://doi.org/10.21271/zjhs.23.1.19

Link DOI | Link Google Scholar

Hallajian, A., & Khemlani, M. (2014). “Hello and a good day to you dear Dr. ...” Greetings and closings in supervisors-supervisees email exchanges. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 118, 85-93. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.02.012

Link DOI | Link Google Scholar

Hamid, A. (2018). Justification of emoticons as verbal Vs nonverbal communication tool. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 23(4), 54-58. https://doi.org/10.9790/0837-2304035458

Link DOI | Link Google Scholar

Huang, H.C. (2016). Openings and closings in intercultural email communication: A case study of Taiwanese, Japa-nese, and Italian students. In Ys, Chen., DH, Rau., & G. Rau (Eds), Email discourse among nglish using english as a lingua Franca. Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-287-888-5_9

Link DOI | Link Google Scholar

Jibril, T.A., & Abdullah, M.H. (2013). Relevance of emoticons in computer-mediated communication contexts: An over-view. Asian Social Science, 9(4), 201-207. https://doi.org/10.5539/ass.v9n4p201

Link DOI | Link Google Scholar

Jones, L.L., Wurm, L.H., Norville, G.A., & Mullins, K.L. (2020). Sex differences in emoji use, familiarity, and valence. Computers in Human Behavior, 108, 106305. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106305

Link DOI | Link Google Scholar

Kaye, L.K., Wall, H.J., & Malone, S.A. (2016). “Turn that frown upside-down”: A contextual account of emoticon usage on different virtual platforms. Computers in Human Behavior, 60, 463-467. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.02.088

Link Google Scholar

Kim, D.H, Yoon, H.B., Yoo, D.M, Lee, S.M, Jung, H., Kim, S.J., Shin, J.S, Lee, S., & Yim, J.J. (2016). Etiquette for medi-cal students’ email communication with faculty members: a single-institution study. BMC Medical Education, 16(129). https://doi.org/10.1186/s12909-016-0628-y

Link DOI | Link Google Scholar

Koufteros, X.A. (1999). Testing a model of pull production: A paradigm for manufacturing research using structural equation modeling. Journal of Operations Management, 17(4), 467-488. https://doi.org/10.1016/S0272-6963(99)00002-9

Link DOI | Link Google Scholar

Lam, P.W.Y. (2014). Professional e-mail communication in higher education in Hong Kong: a case study. Text & Talk, 34(2), 143-164. https://doi.org/10.1515/text-2013-0041

Link DOI | Link Google Scholar

Lo, S.K. (2008). The nonverbal communication functions of emoticons in computer-mediated communication. Cy-berPsychology & Behavior, 11(5), 595-597. https://doi.org/10.1089/cpb.2007.0132

Link DOI | Link Google Scholar

Logi, L., & Zappavigna, M. (2021). A social semiotic perspective on emoji: How emoji and language interact to make meaning in digital messages. New Media and Society. https://doi.org/10.1177/14614448211032965

Link DOI | Link Google Scholar

Lu, X., Ai, W., Liu, X., Li, Q., Wang, N., Huang, G., & Mei, Q. (2016). Learning from the ubiquitous language. In P. Lu-kowicz., & A. Krüger (Eds.), UbiComp ’16: Proceedings of the 2016 ACM international joint conference on pervasive and ubiquitous computing (pp. 770-780). ACM. https://doi.org/10.1145/2971648.2971724

Link DOI | Link Google Scholar

Manganari, E.E. (2021). Emoji use in computer-mediated communication. The International Technology Management Review, 10(1), 1-11. https://doi.org/10.2991/itmr.k.210105.001

Link DOI | Link Google Scholar

Meier, A., & Reinecke, L. (2020). Computer-mediated communication, social media, and mental health: A conceptual and empirical meta-review. Communication Research, 48(8), 1182-1209. https://doi.org/10.1177/0093650220958224

Link DOI | Link Google Scholar

Ng, W. (2012). Can we teach digital natives digital literacy? Computers and Education, 59(3), 1065-1078. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2012.04.016

Link DOI | Link Google Scholar

Oleszkiewicz, A., Karwowski, M., Pisanski, K., Sorokowski, P., Sobrado, B., & Sorokowska, A. (2017). Who uses emoti-cons? Data from 86 702 Facebook users. Personality and Individual Differences, 119, 289-295. https://doi.org/10.1016/j.paid.2017.07.034

Link DOI | Link Google Scholar

Prior, D.D., Mazanov, J., Meacheam, D., Heaslip, G., & Hanson, J. (2016). Attitude, digital literacy and self efficacy: Flow-on effects for online learning behavior. Internet and Higher Education, 29, 91-97. https://doi.org/10.1016/j.iheduc.2016.01.001

Link DOI | Link Google Scholar

Raslie, H., & Ting, S.H. (2021). Gen Y and gen Z communication style. Estudios de Economía Aplicada, 39(1), 1-18. https://doi.org/10.25115/eea.v39i1.4268

Link DOI | Link Google Scholar

Rodrigues, D., Prada, M., Gaspar, R., Garrido, M.V., & Lopes, D. (2018). Lisbon emoji and emoticon database (LEED): Norms for emoji and emoticons in seven evaluative dimensions. Behavior Research Methods, 50(1), 392-405. https://doi.org/10.3758/s13428-017-0878-6

Link DOI | Link Google Scholar

Rosseel Y. (2021). The lavaan tutorial. https://bit.ly/3MDypRu

Link Google Scholar

Rust, R.T., & Huang, M.H. (2021). The age of emoji BT. In R.T. Rust, & M.H. Huang (Eds), The feeling economy: How Artificial intelligence is creating the era of empathy (pp 63-68). Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1007/978-3-030-52977-2_5

Link DOI | Link Google Scholar

Shah, R., & Tewari, R. (2021). Mapping emoji usage among youth. Journal of Creative Communications, 16(1), 113-125. https://doi.org/10.1177/0973258620982541

Link DOI | Link Google Scholar

Shao, X., & Purpur, G. (2016). Effects of information literacy skills on student writing and course performance. Journal of Academic Librarianship, 42(6), 670-678. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2016.08.006

Link DOI | Link Google Scholar

Skovholt, K., Grønning, A., & Kankaanranta, A. (2014). The communicative functions of emoticons in workplace e-mails:?:-)*. Journal of Computer-Mediated Communication, 19(4), 780-797. https://doi.org/10.1111/jcc4.12063

Link DOI | Link Google Scholar

Sorgo, A., Bartol, T., Dolnicar, D., & Boh-Podgornik, B. (2017). Attributes of digital natives as predictors of information literacy in higher education. British Journal of Educational Technology, 48(3), 749-767. https://doi.org/10.1111/bjet.12451

Link DOI | Link Google Scholar

Stanton, A.L. (2014). Islamic emoticons: Pious sociability and community building in online Muslim communities. In T. Benski, & E. Fisher (Eds.), Internet and emotions (pp. 80-98). Routledge. https://bit.ly/3sP1FNd

Link Google Scholar

Sugiyama, S. (2015). Kawaii meiru and Maroyaka neko: Mobile emoji for relationship maintenance and aesthetic expressions among Japanese teens. First Monday, 20(10). https://doi.org/10.5210/fm.v20i10.5826

Link DOI | Link Google Scholar

Tang, Y., & Hew, K. (2018). Emoticon, emoji, and sticker use in computer-mediated communications: Understanding its communicative function, impact, user behavior, and motive. In L. Dneg, W.W.K. Ma, & C.W.R. Fong (Eds.), New media for educational change. Educational communications and technology yearbook (pp. 191-201). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-10-8896-4_16

Link DOI | Link Google Scholar

Thompson, D., & Filik, R. (2016). Sarcasm in written communication: Emoticons are efficient markers of intention. Journal of Computer-Mediated Communication, 21(2), 105-120. https://doi.org/10.1111/jcc4.12156

Link DOI | Link Google Scholar

Tratnik, A., Znidarsic, A., Jerebic, J., Rajkovic, U., Baggia, A., Gak, D., Grbic, T., Durakovic, N., & Medic, S. (2021). Pre-dictors of email communication skills among Slovenian and Serbian students. In S. Drobne, L. Zadnik-Stirn, M. Kljajic-Borstnar, J. Povh, & J. Zerovnik (Eds.), SOR'21 Proceedings (pp. 241-246). Slovenian society INFORMATIKA – Section for operational research. https://bit.ly/3NgifNH

Link Google Scholar

Waldvogel, J. (2007). Greetings and closings in workplace email. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(2), 456-477. https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2007.00333.x

Link DOI | Link Google Scholar

Walther, J.B., & D’Addario, K.P. (2001). The impacts of emoticons on message interpretation in computer-mediated communication. Social Science Computer Review, 19(3), 324-347. https://doi.org/10.1177/089443930101900307

Link DOI | Link Google Scholar

Wilson, J.H., Ryan, R.G., & Pugh, J.L. (2010). Professor-student rapport scale predicts student outcomes. Teaching of Psychology, 37(4), 246-251. https://doi.org/10.1080/00986283.2010.510976

Link DOI | Link Google Scholar

Wolf, A. (2000). Emotional expression online: gender differences in emoticon use. CyberPsychology & Behavior, 3(5), 827-833. https://doi.org/10.1089/10949310050191809

Link DOI | Link Google Scholar

Fundref

Crossmark

Техническая спецификация

Получила: 03-02-2022

пересмотренный: 18-04-2022

Принятый: 12-05-2022

OnlineFirst: 30-06-2022

Дата публикации: 01-10-2022

Время пересмотра статьи: 73 дней | Среднее время пересмотра вопроса 73: 43 дней

Время принятия статьи: 97 дней | Время приема Номер 73: 88 дней

Время редактирования препринта: 194 дней | Выпуск препринта среднего времени редактирования 73: 185 дней

Время редактирования статьи: 239 дней | Среднее время редактирования журнала 73: 230 дней

метрика

Метрики этой статьи

Просмотров: 13771

Ознакомление с аннотациями: 12420

загрузки PDF-файлов: 1351

Полные метрики 73

Просмотров: 133559

Ознакомление с аннотациями: 119683

загрузки PDF-файлов: 13876

Цитируется

Цитаты в Web of Science

В настоящее время нет ссылок на этот документ

Цитаты в Scopus

В настоящее время нет ссылок на этот документ

Цитаты в Google Scholar

Masegosa, A. N. DIAGNÓSTICO, DIDÁCTICA Y TEORÍA DE LA EDUCACIÓN CAPITALISTAS. COMUNICAR PARA EL CAPITAL. CARIBEÑA DE CIENCIAS SOCIALES, 1.

https://www.eumed.net/uploads/revistas/5b9519f59e9992f23d4c52ebded9cf21.pdf#page=4

Скачать

Альтернативные метрики

Как процитировать

Baggia, A., Žnidaršič, A., & Tratnik, A. (2022). Emoticons in student-professor email communication. [Emoticonos en la comunicación por correo electrónico entre estudiantes y profesores]. Comunicar, 73, 119-133. https://doi.org/10.3916/C73-2022-10

Доля

           

Почтовый ящик 527

21080 Уэльва (Испания)

Администрация

Редакция

Creative Commons

Данный сайт использует куки-файлы для получения статистических данных о навигации своих пользователей. Если вы продолжите просмотр, мы считаем, что вы принимаете его использование. +info X